Phương thức vận chuyển
Chúng tôi mang sách đến bạn theo những cách đơn giản và phù hợp nhất:
- Hình thức giao hàng
- Nhận trực tiếp tại cửa hàng
- Hoặc giao qua các đơn vị vận chuyển
- Thời gian dự kiến
- Khu vực TP.HCM: 2–3 ngày làm việc hoặc hỏa tốc tùy nhu cầu của bạn
- Khu vực khác: 3–5 ngày làm việc
Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể chậm hơn do:
- Không liên hệ được với bạn
- Địa chỉ chưa chính xác
- Số lượng đơn tăng cao
- Hoặc từ phía đối tác vận chuyển
Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ bên ngoài nên chi phí sẽ được tính theo đơn vị vận chuyển, tuỳ thuộc vào địa chỉ và khối lượng đơn hàng.
- Giới hạn địa lý
Với các đơn hàng số lượng lớn hoặc khách sỉ, chúng tôi sẽ trao đổi cụ thể về phương thức và chi phí vận chuyển phù hợp.
- Trách nhiệm trong giao nhận
- Đơn hàng được đóng gói và niêm phong trước khi gửi
- Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn
- Thông tin người nhận và mã vận đơn được ghi rõ trên bao bì
Chúng tôi có thể gửi kèm hoá đơn hoặc phiếu xuất kho (nếu có) để đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ khi cần xử lý phát sinh.
- Trường hợp hàng hoá hư hỏng
Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ là bên đứng ra làm việc và giải quyết cùng bạn.
Bạn có thể từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi/trả theo quy định. Mọi vấn đề liên quan đến đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp để đảm bảo quyền lợi cho bạn.
Trong trường hợp giao hàng chậm, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để bạn lựa chọn tiếp tục chờ hoặc huỷ đơn.
Lưu ý thêm
Thời gian giao hàng có thể thay đổi nếu đơn hàng có sách “đặt trước” hoặc “sắp phát hành”. Khi đó, thời gian sẽ được tính từ lúc chúng tôi xác nhận đã có đủ sách.