1. Điều kiện đổi/trả:

Giao sai sách (tựa, phiên bản, số lượng).

Sách lỗi từ nhà sản xuất (rụt gáy, rách, thiếu trang, mờ chữ).

Sách hư hỏng do vận chuyển (ướt, móp, rách bìa).

Sách còn nguyên tem/nhãn, chưa viết, chưa đánh dấu.

  1. Thời hạn đổi/trả:

3–7 ngày sau khi nhận hàng.

  1. Cách thực hiện:

Liên hệ với Phục Hưng Bookstore trên các nền tảng Website, Zalo, Facebook

Cung cấp hình ảnh/video lỗi.

Gửi lại sản phẩm lỗi qua bưu điện về địa chỉ:

Số 55/22 Lê Hữu Kiều, Phường Bình Trưng, Thành phố Thủ Đức, TP.HCM

*Lưu ý:

Khi yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng gửi hình ảnh hoặc video rõ ràng thể hiện tình trạng sách bị lỗi theo yêu cầu sau:

Chụp/ghi hình bao bì, bìa sách, các trang bị lỗi (rách, lem mực, thiếu trang, in mờ, gãy gáy…).

Hình ảnh/video phải rõ nét, đủ sáng, không chỉnh sửa.

Lỗi phải được thể hiện cận cảnh và chính xác vị trí.

Nếu không cung cấp được hình ảnh/video theo yêu cầu, Phục Hưng Bookstore có thể từ chối đổi trả do không đủ cơ sở xác minh lỗi.

  1. Chi phí

Miễn phí khi do lỗi của Phục Hưng.

Lý do cá nhân: khách hàng tự chi trả

  1. Hoàn tiền

Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu

Thời gian xử lý: 3–10 ngày làm việc.